——志愿者武丽玲一瞥

本网讯（通讯员 李友红）2月15日，图书馆武丽玲还是准时出现在老医学院第14栋疫情防控服务台前，不厌其烦地为居民服务。人们惊奇地问：你不是第一批志愿者轮休了吗？她笑笑说，学校返程老师少，防疫人手紧张我就留下来了。

一、报名的忐忑

武丽玲，女，1973年出生，图书馆临时工。2月4日，学校征集“湖科党员疫情防控志愿者”，她第一时间下载了表格，正兴高采烈地填写时愣住了，“不是党员有资格吗”、“轮得到临时工吗”、“是想出风头吗” ？一连串的疑问搅得她犹豫不决。可她每天必看新闻，知道湖北疫情紧急、咸宁疫情紧急，自己年富力强总该做点什么吧。思考再三，她决定不是党员不填表，不是正式工不入群，直接不声不响地参与总该可以吧。于是，她试探着拨通了学校指挥部的电话，没想到得到了指挥部的肯定，并安排她履职老医学院14栋疫情防控工作，她二话没说，一个没有“户头”的志愿者就上岗了，直到服务8天后，组织助力她才上了“户口”入群，也吸引了大批非党员的加入。

二、久违的强记

“光有热情是不够的，还得熟悉情况。”武丽玲介绍说，14栋15家住户有校职工、有家属、有租住户，老人多，小孩多，情况比较复杂，加之平常也没打什么交道，要做好防疫工作有两难，一难对宣传资料不熟，介绍吃力、听者吃力；二难不熟悉的人交流不畅。为了克服困难，武丽玲就上门登记，测体温、发防护用品，乘机认识人，记住名，了解身份和来往信息，时间久了，住户每个人的信息就进入了“程序”。她笑笑说：“现在，一声咳嗽、一步脚声，我就知道是谁。”

人熟是个宝，交流顺畅了，还得做好宣传工作。于是，武丽玲就把宣传资料硬生生地背了下来，还根据要点结合疫情动态，简明扼要地向住户介绍。同时，她从标准戴口罩、消毒液的规范使用等小事入手，经反复练习后一一传授给住户，成了住户的“知心人和咨询人”。

三、细心的服务

日复一日，武丽玲早晨6点半就从五楼到一楼清扫楼道卫生，晚上10点半还要把楼道门锁好，值守时间达14个小时。她说：“也不算累，只要有利于清洁和安全、有利于宣传和防控，就是累也没啥。”

住户看在眼里，记在心上，每次进出都主动与她打招呼并“习惯性”地找她登记检测，有人还开玩笑地说“我口罩戴好了吗？”

住在101室的姜老师，每天早上喜欢去路边买提篮蔬菜，武丽玲看到他回来，主动上前帮他提篮，轻言细语地对他说：“不知提篮小卖的婆婆检测了没有，会不会存在风险？非常时期，还是到规定地方买好呀，最好减少出门的次数。”年老的姜老师深受感动，自此几天才出门一次到定点单位购买生活用品。

住301室的袁丽华，是99药店工作人员，12日晚上去上班。武丽玲就以拉家常的方式对她说：“辛苦了。不过，现在对药店管理非常严格，尤其是对退烧药、感冒药要加强管控，不知你们那里怎样？”袁丽华马上接过她手中资料仔细查看。上班回来，主动对武丽玲说：“谢谢你，我们老板说严格按规定办事，暂停营业。”

四、责任的坚守

 2月13日22:40时，刚刚锁好楼道大门回家准备清洗休息的武丽玲，接到了302室陈新金的电话。原来陈新金在市卫生服务中心上班，深夜抽调到马桥收费站值守，请武丽玲开门。

2月14号，学校指挥部通知坚守了十天的武丽玲休息，第二批自愿者来接岗。接到通知的武丽玲并没有高兴，而是想，14栋每户每人都有我的电话，找我成为习惯，换人住户还得有个熟悉过程，这个过程有事么办？像昨晚那样的事情，如果新来的志愿者不住在附近么办，那不贻误别人的工作吗？思来想去，她还是觉得继续留下来坚守。用她自己的话说：“我在这里帮忙比别人更方便，我相信疫情很快就要过去，我要做好这份临时工。”于是，她就成了一名“老”志愿者。